شرایط بازگشت کالا

[vc_row css=”.vc_custom_1549112568290{padding-top: 80px !important;padding-bottom: 20px !important;background-image: url(https://rasa-av.com/wp-content/uploads/2019/02/return.jpg?id=19043) !important;}”][vc_column][ra_section_title style=”big” title=”شرایط بازگشت کالا” title_font_container=”tag:h2″ title_use_theme_fonts=”yes” show_button=”yes” ib_style=”btn-naked” ib_i_type=”fontawesome” ib_i_align=”right” use_custom_fonts_title=”true” ib_title=”بازگشت به فروشگاه” ib_link=”url:https%3A%2F%2Frasa-av.com%2Fproducts%2F|||” ib_i_icon_fontawesome=”fa fa-angle-right” ib_text_color=”#30c2f9″ ib_i_size=”16px” ib_i_ml=”9px” ib_fs=”20px”][/ra_section_title][/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1478521019315{padding-bottom: 130px !important;}”][vc_column width=”1/2″ offset=”vc_col-md-6″][vc_accordion style=”big-square” alignment=”accordion-right” active_tab=”1″][vc_accordion_tab title=”اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد” tab_id=”1549111337432-a5bb52aa-c844″ additional=”%5B%7B%7D%5D”][vc_column_text]- اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 2 روز پس از دریافت کالا، اطلاع داده شود.
– لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 2 روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
– برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
– این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه‌اندازی، تنظیمات، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل می‌شود.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب‌سایت مغایرت داشته باشد” tab_id=”1549111337459-8578d4e5-0276″ additional=”%5B%7B%7D%5D”][vc_column_text]- وجود مغایرت یا کسری اقلام همراه کالا ، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش از طریق تلفن اطلاع داده شود.
– اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
– عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آن‌ها نمی‌توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب‌سایت است.
– در صورتی که امکان تشخیص مغایرت، بدون باز کردن بسته‌بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.
– در صورتی که امکان تشخیص مغایرت و کسری اقلام همراه تنها با باز کردن بسته‌بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود بازگردانده شود. برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش‌کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد” tab_id=”1549112126439-4bc17410-68b6″ additional=”%5B%7B%7D%5D”][vc_column_text]- آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش از طریق تلفن اطلاع داده شود.
– لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود

– استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود بازگردانده شود. برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد” tab_id=”1549112130194-b4f14a8d-cd63″ additional=”%5B%7B%7D%5D”][vc_column_text]- آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش اطلاع داده شود.
– با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‏‏‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و ما تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.
– لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود بازگردانده شود. برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
– کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن، باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور به خدمات پس از فروش ارسال شود.
– در صورتی که آسیب‏‌، در لحظه قابل مشاهده باشد، مشتری می‏‌تواند از تحویل‌گرفتن مرسوله خودداری کند تا جهت بررسی و ارسال مجدد بازگردانده شود.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][/vc_accordion][/vc_column][vc_column width=”1/2″][vc_column_text]

با خیال راحت خرید کنید

[/vc_column_text][vc_single_image image=”19049″ img_size=”full”][/vc_column][/vc_row]